İade ve Cayma Hakkı

Cayma bildirimi ve geri gönderim

Cayma kararınızı on dört günlük süre içinde açık bir beyanla info@atlastasarim.com.tr adresine veya aşağıdaki işletme adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. WhatsApp hattımızdan operasyonel destek alabilirsiniz. Önce bizimle iletişim kurmanız doğru ürün, adres ve taşıyıcı bilgisini teyit etmeyi kolaylaştırır; ancak bu öneri, süresi içinde yapılmış geçerli bir cayma bildirimini ortadan kaldıran ek bir şart değildir.

Cayma bildiriminin ardından ürünün on dört gün içinde geri gönderilmesi gerekir. Ürünü, işleyişini ve özelliklerini belirlemek için makul ölçüde inceleyebilirsiniz; bu sınırı aşan kullanımdan doğan değer azalması için sorumluluk gündeme gelebilir.

İade taşıma masrafı

Sipariş ön bilgilendirmesinde belirtilen iade taşıyıcısı kullanıldığında tüketici iade masrafından sorumlu tutulamaz. İade için bir taşıyıcı belirtilmemişse de tüketiciden iade masrafı istenemez. Belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa ürün, tüketiciden ilave masraf istenmeden alınır.

Ön bilgilendirmede belirtilenden farklı bir taşıyıcı kullanılması, geri ödeme süresinin başlangıcını ve doğabilecek taşıma maliyetini etkileyebilir. Bu nedenle gönderimden önce taşıyıcı bilgisini bizimle teyit etmenizi öneririz.

Geri ödeme

Cayma hakkı usulüne uygun kullanıldığında, varsa ilk teslimat masrafı dâhil tahsil edilen ödemeler mevzuattaki başlangıç tarihinden itibaren on dört gün içinde, satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun biçimde ve tüketiciye masraf yüklenmeden tek seferde iade edilir.

Malın ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısına teslim edildiği tarih geri ödeme süresinin başlangıcında esas alınır. Farklı bir taşıyıcı kullanılırsa süre ürünün satıcıya ulaştığı tarihte; ürün henüz teslim edilmemişse cayma bildiriminin ulaştığı tarihte başlar.

Kişiselleştirilmiş ürün istisnası

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda kanuni cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Örneğin tüketicinin seçtiği takım, isim ve sırt numarasıyla üretilen bir forma plaketi bu kapsama girebilir.

Bir ürünün yalnızca sipariş geldikten sonra basılması, tek başına onu kişiselleştirilmiş ürün yapmaz. Standart renk veya katalog seçeneği sunulması da otomatik olarak cayma istisnası doğurmaz. İstisna, ürünün somut kişisel talebe göre başka bir tüketiciye sunulmasını anlamlı biçimde güçleştirecek şekilde hazırlanmasıyla sınırlı değerlendirilir.

Ayıplı, yanlış veya hasarlı ürün

Kişiselleştirilmiş ürünlerde cayma istisnası uygulanması; ayıplı, yanlış gönderilmiş, sözleşmeye uygun olmayan veya taşıma sırasında hasar görmüş ürünlere ilişkin hakları kaldırmaz.

6502 sayılı Kanun kapsamındaki koşullar oluştuğunda tüketici; bedel iadesiyle sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, aşırı masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım veya imkân varsa ayıpsız misliyle değişim haklarından birini kullanabilir. Görsel paylaşmanız sorunun daha hızlı değerlendirilmesine yardımcı olabilir; fotoğraf veya video sunmak kanuni hakların mutlak ön şartı değildir.

İade adresi

Adnan Çalışkan – Atlas Tasarım
Yıldıztabya Mah.
Yaylabaşı Sokak, No: 58/8
34240 Gaziosmanpaşa / İstanbul

İletişim: info@atlastasarim.com.tr · 0535 363 05 99